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Spedizione

Spedizione tramite corriere espresso

Sulla pagina del carrello vedrai la descrizione degli articoli, il prezzo e le informazioni su spedizione e consegna. I prodotti verranno spediti automaticamente non appena disponibili. Inoltre verranno spediti separatamente, in modo che tu possa riceverli prima possibile. Puoi spedire ciascun prodotto a un indirizzo diverso. Se vuoi che gli articoli vengano spediti e consegnati insieme, puoi richiedere un’unica spedizione selezionando l’apposita opzione sulla pagina del carrello. Il costo della spedizione sarà visibile in ogni prodotto e specificato nel tuo carrello. I tempi di consegna variano a seconda dell’indirizzo di spedizione e della disponibilità dei prodotti ordinati. All’atto della consegna potrebbe essere richiesta una firma. I costi di spedizione sono indicati anche in fase di checkout direttamente sul sito e nell’e-mail di conferma dell’ordine. Alcune località di destinazione potrebbero essere considerate dal corriere località disagiate e pertanto il costo di spedizione sarà maggiorato rispetto alla consegna standard. Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso e volume dei prodotti e la tariffa di partenza è pari ad euro 6,90.


Ti terremo informato!

Poco dopo aver completato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente tutti i dettagli, inclusi i tempi di spedizione e consegna stimati per ciascun prodotto. Dopo che avremo spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail di notifica della spedizione contenente i dati del corriere, le informazioni per il tracking. Se l’ordine è un regalo, ti consigliamo di fornire il tuo indirizzo e-mail anziché quello del destinatario. Assicurati che l’indirizzo e-mail sul tuo ordine sia corretto e che il messaggio non sia stato archiviato in una cartella di posta indesiderata.


Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna stimati indicano quando la merce dovrebbe arrivare al tuo indirizzo una volta spedita. Sono riportati nella scheda prodotto. Se non diversamente indicato, tutti i tempi stimati sono calcolati in giorni lavorativi.


Consegne non ricevute

Consegna tramite corriere: se all’atto della consegna non sei a casa ed è richiesta la tua firma, il corriere lascerà un avviso. Potrai quindi contattare direttamente il corriere per organizzare una nuova consegna in orario lavorativo, concordare una data particolare o anche modificare l’indirizzo di consegna. Se la data di consegna riportata nell’e-mail di notifica è già passata e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci all’indirizzo assistenza@chiwi.it. Parleremo con il corriere e faremo del nostro meglio per consegnarti la merce il prima possibile. Corriere senza firma: se non sei a casa al momento della consegna dell’ordine, il corriere potrebbe consegnarlo al tuo vicino o lasciarlo in un posto sicuro/nella cassetta delle lettere. Il corriere lascerà una notifica su cui è riportato il vicino a cui è stato consegnato o il posto sicuro dove è stato lasciato il tuo pacco.


Ordini danneggiati o difettosi

Se alla ricezione dell’ordine ti accorgi che è danneggiato, contattataci all’indirizzo: assistenza@chiwi.it In caso di danni avvenuti in fase di consegna, chiwi.it si rivolgerà direttamente al corriere per risolvere il problema quanto prima e con il minor disagio possibile da parte tua. Faremo del nostro meglio per informarti sull’andamento della nostra indagine e, se risulterà opportuno, ti invieremo una sostituzione.


Resi e rimborsi

Se hai cambiato idea, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. I resi verranno accettati entro lo stesso periodo, solamente se l’imballaggio del prodotto non è stato aperto.