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Spedizione

Spedizione tramite corriere espresso

Sulla pagina del carrello vedrai la descrizione degli articoli, il prezzo e le informazioni su spedizione e consegna. I prodotti verranno spediti automaticamente non appena disponibili. Inoltre verranno spediti separatamente, in modo che tu possa riceverli prima possibile. Puoi spedire ciascun prodotto a un indirizzo diverso. Se vuoi che gli articoli vengano spediti e consegnati insieme, puoi richiedere un’unica spedizione selezionando l’apposita opzione sulla pagina del carrello. Il costo della spedizione sarà visibile in ogni prodotto e specificato nel tuo carrello. I tempi di consegna variano a seconda dell’indirizzo di spedizione e della disponibilità dei prodotti ordinati. All’atto della consegna potrebbe essere richiesta una firma. I costi di spedizione sono indicati anche in fase di checkout direttamente sul sito e nell’e-mail di conferma dell’ordine. Alcune località di destinazione potrebbero essere considerate dal corriere località disagiate e pertanto il costo di spedizione sarà maggiorato rispetto alla consegna standard. Le spese di spedizione vengono calcolate in base al peso e volume dei prodotti e la tariffa di partenza è pari ad euro 6,90.


Spedizione gratuita per ordini superiori a 100€

Effettuando un ordine di importo superiore a 100 €  (IVA compresa) si avrà diritto ad ottenere la spedizione gratuita con corriere espresso verso tutte le località italiane. Al momento della scelta del tipo di spedizione desiderata, basterà selezionare l'apposita voce tra quelle elencate.

N.B. La promozione riguarda la tipologia standard di consegna senza servizi aggiuntivi, per i quali, se desiderati, ci sarà bisogno del pagamento di un supplemento.


Ti terremo informato!

Poco dopo aver completato un ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente tutti i dettagli, inclusi i tempi di spedizione e consegna stimati per ciascun prodotto. Dopo che avremo spedito il tuo ordine, riceverai un’e-mail di notifica della spedizione contenente i dati del corriere, le informazioni per il tracking. Se l’ordine è un regalo, ti consigliamo di fornire il tuo indirizzo e-mail anziché quello del destinatario. Assicurati che l’indirizzo e-mail sul tuo ordine sia corretto e che il messaggio non sia stato archiviato in una cartella di posta indesiderata.


Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna stimati indicano quando la merce dovrebbe arrivare al tuo indirizzo una volta spedita. Sono riportati nella scheda prodotto. Se non diversamente indicato, tutti i tempi stimati sono calcolati in giorni lavorativi.


Consegne non ricevute

Consegna tramite corriere: se all’atto della consegna non sei a casa ed è richiesta la tua firma, il corriere lascerà un avviso. Potrai quindi contattare direttamente il corriere per organizzare una nuova consegna in orario lavorativo, concordare una data particolare o anche modificare l’indirizzo di consegna. Se la data di consegna riportata nell’e-mail di notifica è già passata e non hai ancora ricevuto il tuo ordine, contattaci all’indirizzo assistenza@chiwi.it. Parleremo con il corriere e faremo del nostro meglio per consegnarti la merce il prima possibile. Corriere senza firma: se non sei a casa al momento della consegna dell’ordine, il corriere potrebbe consegnarlo al tuo vicino o lasciarlo in un posto sicuro/nella cassetta delle lettere. Il corriere lascerà una notifica su cui è riportato il vicino a cui è stato consegnato o il posto sicuro dove è stato lasciato il tuo pacco.


Ordini danneggiati o difettosi

Se alla ricezione dell’ordine ti accorgi che è danneggiato, contattataci all’indirizzo: assistenza@chiwi.it In caso di danni avvenuti in fase di consegna, chiwi.it si rivolgerà direttamente al corriere per risolvere il problema quanto prima e con il minor disagio possibile da parte tua. Faremo del nostro meglio per informarti sull’andamento della nostra indagine e, se risulterà opportuno, ti invieremo una sostituzione.


Resi e rimborsi

Se hai cambiato idea, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni di calendario dalla data di consegna. I resi verranno accettati entro lo stesso periodo, solamente se l’imballaggio del prodotto non è stato aperto.